高雄居家清潔
高雄居家清潔10妙方
2011/01/26 11:53 | by 大掃除的好幫手-康庭高雄居家清潔公司
Q1.最近老婆快要臨盆了，因為我們夫妻倆都很愛貓，家裡養了兩隻貓咪，怕貓毛對小BABY又不好的影響，可是又實在是很喜歡貓，真的捨不得送人，像這樣子該怎麼辦呢？
A1.貓毛雖然是過敏原之ㄧ，但是貓毛卻又有種讓人提升免疫力的效果，不要把小寶寶想得太脆弱，如果是過敏，那是天生註定的，不可能是後天造成的，不是所有人都對貓毛過敏的，做好應該的清潔工作就可以避免很多問題，生活中有許多的過敏原，幾乎都源自於環境中不斷累積的髒污及灰塵，因此經常性地進行家中的清潔工作，是維護健康的第一步！康庭高雄居家清潔公司可以協助您。
Q2.你們康庭高雄居家清潔公司與一般幫傭的人員有何不同？
A2.康庭高雄居家清潔公司是朝永續經營目標發展，因此與同業之間一定會有所差異： 公司在任用服務員之前，一定事先要求員工申請良民證及健康檢查表，為客戶的居家安全及健康做嚴格把關。每位服務員經錄用後，公司皆有投保勞健保及意外保險之保障。
服務員在居家服務前，康庭高雄居家清潔公會事先安排教育訓練（內訓：基本形象、服務禮儀、清潔用品用具使用說明）（外訓：由領班帶領現場實務操作）
了不讓細菌隨著清潔工具而四處傳播，康庭高雄居家清潔公建議您最好使用自己家的打掃工具，避免二次污染。
服務人員若有臨時【事、病假】狀況發生時，本公司馬上有其他服務員可遞補，不至於造成清潔服務無法進行。
Q3.請問貴公司服務的方式?
A3:康庭高雄居家清潔公服務是採預約居家清潔是提供一位清潔員一次服務時間四小時，使用我們的專業清潔用品用具來為您服務，範圍區分四大類：包括客廳、廚房、臥室及浴廁這些都在我們的服務範圍內。
施作方式會依照您的重點需求規劃出施工順序，並於客戶服務卡上做紀錄，已利於下次優先施作。
康庭高雄居家清潔公 收費方式
定期家事服務-每週 1 ~ 4 次-每次1,500元 (1次)
鐘點管家/ 保姆-每週 5 ~ 10 次-每次1,200元 (1次)
到府坐月子(包月)-每週 11 次以上-每次1,100元 (1次)
入會費 : 3,000元 (可在入會當月介紹親友享受免費一次性4小時居家清潔之服務)
Q4.我需要消毒、打臘和除蟲的服務，你們可以處理嗎？
A4.當然可以！康庭高雄居家清潔公將會安排專門人員先至府上訪視評估，並與您進行溝通及確認。
Q5.是否可以在服務期間照顧小孩？
A5:康庭高雄居家清潔公可以接送3-12歲孩童上學及放學，並協助孩童建立生活常規如訓練孩童吃飯及洗澡。並於家中無長輩在家陪同時陪伴3-12歲孩童或協助新手媽媽照顧孩童。
Q6.屋主需要準備哪些清潔用品及器材嗎？
A6.康庭高雄居家清潔公鐘點管家每次到府服務時，均會自備基本專業清潔用具以外，而您可視家中需清潔區域的情況，來提供原本使用的掃帚、拖把、畚箕、吸塵器、水管、水桶、矮梯等攜帶較不易的工具即可。但為了不讓細菌隨著清潔工具而四處傳播，康庭高雄居家清潔公建議您最好使用自己家的打掃工具，避免二次污染。
Q7.請問貴公司的服務時間與每次的清潔服務時間一定都要4小時嗎？
A7.目前，康庭高雄居家清潔公的清潔服務均以1位鐘點管家為主，到您府上進行每次為時4小時的清潔服務；但未來，我們將會陸續推出不同人數及服務時間的其他方案。如果您有特殊需求，歡迎您隨時來電洽詢。
Q8.清潔過程中如有物品不慎損壞或遺失，該如何處理？
A8.如物品的損壞是由康庭高雄居家清潔公鐘點管家不慎造成的，請務必於現場立即向鐘點管家提出，如確實是本公司服務員所為，本公司將比照合約賠償辦理（最高新台幣壹萬元整）；另外如果您發現有物品遺失狀況，請馬上向鐘點管家反映並同時報案處理，康庭高雄居家清潔公將派公司主管立即至現場處理並會同警方全力協助調查。
Q9.你們的服務人員可以固定嗎？
A9.基本上康庭高雄居家清潔公會將服務人員固定安排，避免造成您的困擾；但是遇到特殊狀況（如病假、事假），會由領班或資深服務員繼續?您服務，到時候請您體諒。
Q10.服務員清潔時，屋主一定要在家嗎？
A10.不需要。除了康庭高雄居家清潔公第一次服務時，我們希望客戶在場告知個人的居家習慣外，爾後我們的服務員可以在客戶外出前到宅開始服務，此時客戶即可外出，待服務員完成服務工作後，會先以您家中的電話撥打給您，告知已打掃完畢並自行將門關上後離開。
Q11.鐘點管家會協助垃圾的處理嗎？
A11.如果您的住所是擁有垃圾子母車或垃圾集散區的大樓，鐘點管家是可以協助您收集垃圾到指定地點的。
Q12.若你們公司清潔人員工作完畢，但沒能達到我的要求時該如何？
A12.康庭高雄居家清潔公的服務員都是受過專業的清潔訓練，而且本公司服務人員第一次到府打掃時會先與您溝通您所想要的打掃重點，儘量避免這種情況發生，而且工作結束前30分鐘，本公司服務人員會請您檢查，針對不滿意的地方即時改善達到您的要求，同時也瞭解您的標準，所以您別擔心。
Q13.需不需要給服務員小費呢？
A13.如果客戶覺得康庭高雄居家清潔公服務人員服務滿意的話，可以將服務人員的優異表現寫在施工確認表單上或直接打電話到公司，公司會依公司的制度給予獎勵，不建議私下給服務員小費。
Q14.如果我不滿意服務員，可以當面糾正她或換人嗎？
A14.您可以與服務員做適度的溝通，康庭高雄居家清潔公服務員會聽從您的指示，若真的溝通無效。為了避免尷尬及不必要的紛爭，請將不滿意的情形告知公司，客服人員將依狀況做適度的處理，若仍無法解決您的問題，將為您做人員更換。
Q15.請問康庭高雄居家清潔公服務員都是女生嗎？
A15.康庭高雄居家清潔公對服務員的素質要求很高，服務員一律都是女生，學歷要求一定要高中職以上，因為我們要以最好的服務品質提供給客戶，才會對人員做這麼高的要求。
